B2C体验营销，定购体验中的评价阶段

B2C体验营销，定购体验中的评价阶段
B2C定购体验是消费者与网络商家接触最为密切的过程，在这一过程当中，所有的体验感受将影响顾客是否做出购买的决定，这一购买决策过程可分为：搜索阶段、评价阶段和交易阶段。
评价阶段。目前互联网还无法给B 2 C 购物带来真实的感官评价，因此网站在网页设计上应该努力达到高接触性和高信息含量，消除消费者因为无法接触到产品的物理实体的不真实感。这实际上是要求在网页内容的设计上需要给顾客以尽量真实的体验。
网页界面的友好程度和商品内容的详细程度成为消费者判断产品是否满意的一个标准。除产品说明外，网友的评价和编辑的解答在此时往往会起到意想不到的作用，这种互动式的活动反映出企业对产品的客观、公正态度，将引起顾客的重视，特别是这种重视被消费者经历后，所产生认同感会明显提高。这些措施对提高消费者对产品的评价，增加消费者的粘度和消费者的体验作用较为明显。
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