B2C体验营销，购前体验，提高消费者网上初始信任

B2C 体验营销，购前体验，提高消费者网上初始信任
同传统的交易相比，网上交易由于具有匿名、缺乏控制，机会主义等特征，信息的不平等和交易安全性的疑虑使消费者在交易过程中处于一个劣势的地位，同时一情况下B 2 C 交易对买卖双方来说往往是时空分离的，消费者付款后要等一段时间才能收到自己在网上定购的货物，这样许多风险防范心理强的消费者无法被吸引到网络购物中来。此时，B 2 C企业需要采取某种方法来降低交易中的不确定性和风险。
在网上交易尚未成熟的阶段，B2C企业要努力培养人们进行网络购物的习惯，用广告、折扣、快捷物流、货到付款等方式吸引消费者到网络中来，亲自体验网络购物的乐趣，同时将购物操纵流程简单化、傻瓜化，减少客户网络购物的难度和心理障碍。
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