网站制作中的关于各种信息与信息搜寻行为的分析
鉴于前人关于各种信息与信息搜寻行为的作用,对于网站产品的推荐或评论信息,提出以下假设:
H2a:网站商品的推荐评论信息能显著减少顾客信息搜寻的时间。
而对于口碑的另一种形式,网站商品品牌信息,提出以下假设:
H2b: 网站商品的品牌信息与顾客信息搜寻的时间有显著的联系。
有很多实证研究支持感知风险和信息搜寻之间的相关性,认为顾客购物时的不确定性会引起感知风险,而降低感知风险的策略之一就是采取信息搜寻行为。信息搜寻程度越深,了解的信息越多,感知风险相应就会降低。可见,顾客的感知风险可以引发个人的信息搜寻或风险降趋避行为;顾客通过搜寻信息可以降低各种类型的感知风险。因此提出以下假设:
H3: 顾客的感知风险与信息搜寻时间呈正相关关系。
通过回顾前人的研究可以看到:电子商务网站的信息呈现对于感知风险和信息搜寻都可能产生显著的影响,而口碑与顾客感知风险和信息搜寻行为也存在着密切的联系。在网络环境下,购物网站除了可以像传统零售商店那样呈现商品信息外,还可以通过现代信息技术有效地展现口碑信息,从而通过网络发挥口碑信息对于感知风险和信息搜寻的作用。
研究B2C电子商务网站上以下主要信息:
(1)产品口碑信息,包括:推荐评论信息和品牌信息对顾客感知风险的影响;
(2)产品口碑信息对顾客信息搜寻时间的影响;
(3)感知风险对信息搜寻的影响。
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