B2C体验营销，定购体验中的交易阶段

B2C体验营销，定购体验中的交易阶段
B2C定购体验是消费者与网络商家接触最为密切的过程，在这一过程当中，所有的体验感受将影响顾客是否做出购买的决定，这一购买决策过程可分为：搜索阶段、评价阶段和交易阶段。
交易阶段。B2C的交易阶段的决定因素包括交易过程的简便化和支付的安全性（这里所指交易过程不包括物流配送过程，仅指下订单和付款过程）。交易过程的简便化实际是和网页的设计有关，信用卡支付、银行账户支付等迅速的支付可以让消费者更好的体验网络的便利。
同时为了吸引风险规避程度较高的顾客加入到网上购物的行列当中，B 2 C 电子商务企业惟一的出路就是将违约风险转嫁到自己的身上，即采用货到付款的“一手交钱一手交货”的方式将消费者的风险降至最小。此外，如淘宝网开发的“支付宝”、E b a y 易趣开发的“安付通”等第三方支付方式应成为众多电子商务企业考虑的减少交易风险的方向之一。
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