目录
一、企业员工学习管理系统的需求 3
二、企业员工学习管理系统的设计 6
1、通知统筹区功能组。 7
2、在线学习区功能组。 7
3、在线考试区功能组。 8
4、进度查询区功能组。 8
5、用户管理区功能组。 8
6、后台管理区功能组。 8
三、企业员工学习管理系统的功能描述 10
1、员工使用系统功能性描述 10
2、培训师使用系统功能性描述 11
3、HR人力资源部使用系统功能性描述 11
四、企业员工学习管理系统的技术实现与售后服务 12
五、科泰（南京）信息科技有限公司软件开发介绍 13
一、企业员工学习管理系统的需求
21世纪最具生命力的企业将是学习型组织，继续教育及职业技能的持续培训的需求越来越高。如何让企业对人力资源更好的管理？如何让员工进行更好的学习？如何让培训与教育活动进行好的组织和开展？如何让教育培训更有效和有趣？如何让教育培训避免重复劳动降低成本？
针对以上的这些问题和需求，我们对企业员工学习管理系统进行开发。企业客户可以通过我们的这套系统通过开展网上组织学习培训的方式来达到以上需求的满足。网络在线学习平台即在线继续教育平台是网络时代解决企业员工教育培训、提高员工知识技能等最佳措施。
企业员工学习管理系统的目标：
构架良好人力资源成长平台：包括企业员工学习规划、新进员工教育规划、学习资料统筹规划、员工学习统计报表，员工学习进度管理，等等内容。
构建统一的企业内训组织平台：公共学习培训计划、企业内训培训组织、企业内训资料分发、企业内训提醒督促，等等内容。
构建统一的自学支援平台：包括员工学习培训指南、学习文件的在线阅读与下载、VOD 视频点播学习录像、学习课件的在线观看与下载，等等内容。
构建统一的互助学习交流平台：学习互动公共在线交流、培训师在线辅导，等等内容。
构建统一的知识管理平台：公司对不同的专业知识分别建立主题知识库。对不同的主题知识又按类别、格式、阶段等进行分类，实现教育资源的收集、分类、查询 、全文检索、知识共享等功能。
构建统一培训考核体系：实现网上调查学习进度、在线学习考试、网上培训效果评估、培训情况统计，等等内容。
按照企业对员工的继续教育及职业技能的持续培训的需求进行分析，企业依靠一个在线学习系统组织和规划员工培训时，将涉及以下四种角色：
员工：企业的所有成员均可以当做员工角色，这是因为企业的所有人员均需要不断的学习和成长，在这里，我们定义使用企业员工学习管理系统进行学习的人员为员工角色，系统员工角色的重点是新进员工，使新进员工尽快融入公司环境获得快速成长。
培训师：企业中在经验或技术方面具有雄厚实力的人员，或外聘专业领域的讲师。公司的中层和高层领导也可以扮演这个角色，这是因为学习的内容除了专业知识、业务技能外还需要很多如企业文化、规章制度、管理流程等方面的培训。系统培训师角色的重点是专职培训师，以利于他们进行系统的组织课程、讲授课程和进行考试。
HR人力资源：HR人力资源部门是整个公司学习培训的规划者和执行者，如GE公司的HR一样，企业内部的学习培训工作已经是企业保持核心竞争力的一个重要环节。在企业员工学习管理系统中，HR角色的工作重点是统筹、规划、分析和监督的功能。
系统管理员：这里系统管理员的角色相对更偏重于技术层面，除了维护好系统的正常运转外，可以负责与开发人员联系，以便系统的升级和改造。同时可以负责各种电子文档的制作，课件的制作和电子化，视频的规范化处理等。
按照目前企业教育培训所涉及到的学习资源进行分析，企业需要以下五种载体的教育培训资源在这个系统中运用：
通知公文：以文本发布系统为载体，以新闻、通知、公告、提醒等方式，按类别的传递信息。通知公文的实现是用科泰文章发布系统专业版，他是下一代文章发布系统，旨在使你的发布各类型的信息变得容易，通过进行授权，你可以在短短几分钟之内，通过我们的所见即所得编辑器，发表文章或新闻到系统上。内容格式与显示效果可编辑，可插入图片。
学习文件：我们使用统一的数据库来管理各种类型的文档资料。如PDF文档、WORD文档、EXCEL文档、PPT文档等。在系统中我们集成这些文档的在线观看。为了规范化，我们建议尽量使用PDF文档进行存储。WORD文档、EXCEL文档、PPT文档等均可以方便的转换成PDF文档进行统一。
教学录像：我们使用统一的数据库来管理各种类型的教学录像。我们的系统均兼容如rmvb、rm、mov、avi、mpeg、wmv等格式的视频，为了网路播放的效果，我们建议尽量使用rmvb格式，其他格式的视频均可方便的转换为rmvb格式的视频。我们使用科泰视频分享企业版软件来实现此功能，我们为在线视频流媒体配备有内置FLASH播放器，用户可以把录像通过可嵌入播放器放在公司的其他网站或者网页上进行共享。
学习课件：我们使用统一的数据库来管理各种类型的学习课件。支持PPT打包课件和FLASH等多媒体课件。系统对所有课件有分类功能，支持在线观看和下载观看。这些课件的制作简单使用方便，很适合企业教学。
试题库：我们提供的在线考试系统可以让员工在线进行测试，培训师和相关人员可以编制试题库，以选择题、填空题、问答题等多种题型进行考试的在线进行。其中选择题可以直接进行自动评分工作。同时，我们为非在线考试的进行提供电子试卷的上传和下载功能，员工可通过电子邮件或纸张直接提交考试答卷。
按照目前企业教育培训统一平台的使用方便性，我们对功能进行了分类管理，我们的企业员工管理系统分为以下六个功能区，其中四个为前台使用栏目区，两个为后台管理区，这些功能区如下：
通知统筹区：为所有用户提供了一个信息共享的页面，不论是规章制度、活动安排、使用指南、新进资料等等各种方面的最新信息。
在线学习区：是员工学习活动的平台，提供了各种各样有利于员工学习的功能和资料，同时提供学习的互助和在线的学习指导。
在线考试区：是员工的学习进度的鉴定平台，通过进度汇报和进度测评可以让HR了解员工的学习进度，同时，提供在线考试的功能支持和非在线考试的功能支持。
进度查询区：HR和公司员工或培训师均可以通过此平台查询员工的学习进度，一遍统筹督导和调整企业内训的课程。
用户管理区：系统为了保密和统一管理，系统对用户进行了分脚色和分权限的管理。HR可以通过这个平台进行与公司员工聘用和解雇同步的系统用户管理。
后台管理区：在这个区域管理员可以进行后台的维护，HR可以进行新闻、活动、指南、规定的发布，培训师可以进行教学资料的发布、组织与管理。
整个系统将行成一个动态的空间，以最有效率和效果的运转，将公司教育培训的所有的人力物力调动起来帮助公司员工快速成长。
二、企业员工学习管理系统的设计
根据企业对员工的继续教育及职业技能的持续培训的需求进行分析，我们给出了框架的设计。同时我们进行了企业学习活动的研究，根据系统用户的角色和角色所涉及的工作的内容，我们将各个功能区进行了细化。如下图所示，我们一共给出了17个专有的功能组。
1、通知统筹区功能组。
新员工学习要求与指南：指定新进员工所需要学习的内容，指出岗位与学习内容之间的关系和要求，规定公司的学习制度、时间要求（某时间段）和学习的内容要求。
公共学习活动通知：发布企业培训目标、培训制度、培训计划等信息。还可以制作调查问卷，进行培训需求的在线调查等。
新学习资料通知：是在线学习区的学习资料的更新信息，通过他，员工可以及时的获得最新的学习支持。同时在互助学习过程中相互之间收集到的学习资料也会再这里提供发布信息，以获得学习资料的充分利用。
学习进度提醒通知：HR可以在这里提醒学员的学习进度，或根据学习进度提醒员工参加在线培训班学习下一个进度的内容。
2、在线学习区功能组。
学习文件在线阅读与下载：员工可以在线观看培训师发布的学习资料，对于有些不方便观看的学习资历，员工也可以下载观看学习。
学习录像在线观看与下载：VOD 视频系统实现对网络上的流式媒体进行高质量点播的专业级 VOD视频点播，用户可以对音频节目、视频节目、多媒体信息等多种形式的学习材料进行点播。
学习课件在线观看与下载：员工可以在线观看培训师发布的教学课件，同时员工也可以下载观看教学课件。培训师将课件发布到系统上以利于保存和管理。
学习互助公共在线交流：这个功能由科泰的在线社交网络软件实现，允许系统的成员通过互助平台联系到他们个人的部门网络和团队组织，创造一个新的在线互动学习资源，在网上开展基于可信任的网络交友和学习活动。成员们可以利用这丰富的网络互助学习社区，找到自己所需要的某个指导人员，寻找工作知识和经验，找到一个共同学习伙伴，通过这个平台他们相互了解并分享共同的学习兴趣与更多的团体和个人形成互助。
培训师在线教学辅导：在线学习管理参加培训学习班、在线作业练习和对题库中专业知识任意学习答疑。培训师可以在线对每个人的在线学习进行辅导，起到督促学习作用。
3、在线考试区功能组。
进度汇报进度考试：员工可以根据自己的学习情况汇报学习进度，同时HR可以通过员工汇报的学习进度进行考核的安排。员工根据考核要求进行考试或评估等内容。
在线试题生成与答题：可以采用自动出题和手工出题两种方式产生试卷，自动出题根据设置的规则从题库中抽取试题产生试卷。考题可以是选择题、填空题、问答题等多种题型。在规定的时间内，被考人可以在网上进行答卷， 考试时间过期后不能再进行答题。实现考生试卷的自动评分
非在线试题下载与上传：在线考试管理在线考试体系分在线考试和课堂考试两种形式。在线考试在网上自动进行，课堂考试由主考人打印试卷，组织考试，然后将考试得分录入本系统。
4、进度查询区功能组。
员工学习进度查询：员工可以查询考试的结果和HR评估的结果，以便了解自己是否获得晋级，同时可以了解下一个进度的学习内容。
HR人力资源统计查询：综合评价培训目标和计划完成情况， 实现在线学习情况的统计分析，如对题库的数量进行分类统计、对课件的制作和学习情况进行统计、对培训班的学习情况进行统计、对在线考试进行统计。
5、用户管理区功能组。
HR进行用户管理：公司的HR负责用户的统一管理，系统对用户进行了分脚色和分权限的管理。HR可以通过这个平台进行与公司员工聘用和解雇同步的系统用户管理。
6、后台管理区功能组。
管理员系统维护：在这个区域管理员可以进行后台的维护，制作培训课件，考试试卷制作、教学录像处理等。
HR和培训师发布管理：HR可以进行新闻、活动、指南、规定的发布，培训师可以进行教学资料的发布、组织与管理。
对用户使用系统和系统所管理的数据进行划分，我们给出了功能组与系统中所涉及的资料之间的关系。如下图所示：
对系统中所涉及的资料进行分类。
1、通知公文的分类：系统运行通知、新进员工学习指南、培训活动通知、培训要求通知、公司培训规章制度、学习资料更新通知、学习进度通知、HR催促通知等。
2、学习文件的分类：员工手册、岗位手册、业务指南、操作指南、专业资料、电子书籍、培训资料、经验总结等。
3、教学录像的分类：企业内训录像留存、外部收集培训录像、操作演示录像、企业文化录像等。
4、学习课件的分类：教学课件、教学演示PPT、教学演示FLASH、课程大纲与教案等。
5、试题库的分类：企业文化试题库、专业技能试题库、业务试题库、其他试题库等，不成熟的可以制作线下试题。
三、企业员工学习管理系统的功能描述
1、员工使用系统功能性描述
如下图所示：
以新进员工为例，新进员工在HR那里了解到公司的教学系统，获得进入系统的用户名和密码，然后通过使用用户名和密码进入系统，首先，将看到一系列的指南，如系统使用指南和新进员工的学习要求，然后按照学习要求到在线学习区去查询学习资料、观看教学录像、不懂的可以通过在互助交流区和在线教学区去求教，这样就可以很大程度上发挥自学的作用，新进员工还可以了解到公司的一些组织培训活动，或公司可以通知这些新员工参加统一的培训活动。员工通过一段时间的学习活动可以在线汇报学习进度和申请进度考核与评估。最后员工可以查询考核结果，如果通过，则进入下一阶段的学习进度。
在这个活动中，公司可以避免重复培训，比如可以进行一次培训活动，然后将这个培训课程制作成录像，放在系统中让任何人进行观看学习，这样就避免了重复培训所需要的人力物力和时间的浪费。
2、培训师使用系统功能性描述
如下图所示：
以负责员工培训教授课程的培训师为例，他在使用系统的过程中所需要的的操作如下：
培训师在公共学习活动通知区发布培训课程活动通知，在学习资料下载区发布培训课程活动的所需资料。这样员工就可以提早做准备，对这些资料进行预习。培训师负责在线互助学习区的指导和在线教学区的在线教学。另外，制作考试题库和试卷也是培训师的工作，协同HR对员工学习的情况进行评估等。
3、HR人力资源部使用系统功能性描述
如下图所示：
HR人员在此系统中属于统筹规划和监督考核的角色，负责系统的线上线下的无缝衔接，按照公司需要，时刻调整公司学习计划，通过此系统管理公司的人力资源快速的成长。HR主要通过发布系统对通知统筹区进行管理。在公共学习活动通知区发布培训课程活动通知，发布员工学习的提醒与催促。统筹管理考核工作，协同培训师对员工学习的情况进行评估等。
四、企业员工学习管理系统的技术实现与售后服务
技术实现：整个系统使用微软.NET技术开发，数据库使用Microsoft SQL Server
售后服务：详见下面的售后服务表格内容。
服务项目 内容说明 费用条件
服务提供 由科泰（南京）信息科技有限公司提供服务保障。服务内容包括软件升级、实施上线、操作培训、故障解决等。 -----
问题解决 若乙方在正常操作软件时发生软件问题，乙方将优先享有在线问题解决服务。专业人员将视问题情况，在一小时内以PC-Anywhere.回拨方式为乙方服务。 -----
档案维修 若乙方在正常操作软件时发生软件问题，将优先享有在线问题解决服务。专业人员将视问题情况，在一小时内以PC-Anywhere回拨方式为乙方服务； -----
软件更新 甲方推出该产品之更新版本软件，甲方专业人员将免费为乙方更新，并确保资料之正确延用。 -----
专人到府服务 一：在实施过程中甲方应派请项目顾问至乙方驻地，实施服务。
二：在实施过程后若乙方在操作软件时发生软件问题，该问题无法以计算机联机解决，甲方将视问题状况于一工作天（不含假日）内到场服务，膳食住宿费由乙方提供。 -----
品质保证服务 保证软件之功能会符合合同需求，且不负担因为使用本软件所产生的任何损害赔偿责任。 -----
免费服务例外 若乙方未经本公司同意自行改变型号、程序、计算机室设备、更换操作人员、转售软件、人为不当使用或其它自然灾害 (如：断电) 导致无法正常运作，致要求乙方提供程序维护及服务时，甲方专业人员将酌收服务费用及因提供服务所产生的膳宿费费用。 -----
备注 服务内容所指的产品为企业员工学习管理系统。 -----
五、科泰（南京）信息科技有限公司软件开发介绍
科泰（南京）信息科技有限公司软件开发部，致力于为政府、高教和企业提供专业的管理软件、网络软件和应用解决方案，同时还积极倡导先进的管理理念，为提升行业管理水平而不懈努力。
作为专业网络软件提供者，我们的客户遍及华东乃至全国各地区。同时，我们一直积极拓展与合作伙伴的关系，我们对"合作"的认识正随着理念完善、产品成熟、 市场拓展的每一步而日益深刻，成立以来，我们已与众多的网络软件平台厂商、应用方案供应商、实施服务商等建立了广泛的伙伴联盟，共同为客户提供 全面的、优秀的、成熟一体化的解决方案，以及贴身的支持和服务。在这样的广泛和高质量的协作下，我们与合作伙伴不仅最大的满足直至超越客户的期望，还能够利用各自的资源，发掘更多的商机、共赢市场。
对于有一定开发能力的客户，科泰（南京）信息科技有限公司还可以提供开发顾问支持服务。科泰（南京）信息科技有限公司在软件开发项目的整体流程上拥有雄厚的技术实力和丰富的实践经验，同时也具备将各个项目环 节独立模块化的能力。客户可以根据自身情况和实际需要，定购科泰（南京）信息科技有限公司的软件开发外包服务，从而充分利用科泰（南京）信息科技有限公司在项目规划、设计、开发、测试的某一或者某 几个方面，提高项目质量，缩短开发周期。
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