宫鑫：GoogleAdwords账户数据分析.pdf

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李征：BusinessIntelligence.pdf

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知己知彼竞争对手网站分析.pdf

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我与缪晨卿认识是在2007年，在AdWords营销方面，他是带我入门的老师。很多人都称呼他Tony，他的中文名倒是很少人知道了，Tony这个人外表感觉是上海的时尚先生，内在却是很热心、绅士、沉稳的一个人。Tony无疑是中国最为顶尖的AdWords营销专家，为多家全球知名企业成功策划及实施搜索营销，客户包括淘宝网、招商银行、United Business Media、号码百事通、麦网、新蛋网、若邻网络、上海热线、百姓网（原客齐集）、华尔街英语、丝芙兰、凯迪拉克等。
Tony在我国搜索营销领域还是一名重要的培训家，对我国的搜索营销知识技术的传播功不可没。他以前是资深Google AdWords培训师，参加过Google近百场产品培训活动，同时，他还热衷于公益普及工作，在全球搜索引擎大会（SMX）、点石大会等各种活动上多次担任AdWords营销演讲嘉宾。
在2009年初，我又一次在北京Google总部参加Tony的培训活动，其目的就是要写一本Google AdWords的书，作为《网商成功之道》系列丛书的第三本。之所以要把AdWords单独推出，是因为搜索引擎广告已经成为广告市场的核心渠道之一，对于互联网，更是占据了超过一半的网络广告份额。书要写的好，理论和实践同样重要，本人工作方向是商业策划和项目的前期运营方面，为了增加这本书的实用性，就特邀Tony合写，Tony这个人热心，很爽快的就答应了下来。
我在日常的工作里，最重要的，也是花时间最多的就是营销方面的策划，营销策划的重中之重大多是搜索引擎营销。我在AdWords实战方面远不及Tony，所以就跟他约定，我主要负责书的营销策划和竞争策略方面的内容，他主要负责AdWords的投放操作的实战技巧。
对于广大的网商们，搜索引擎广告的快速、精准、高效、低价的特点，使其成为互联网企业的首选广告渠道。而搜索引擎广告方面，Google无疑是最具经验的广告渠道商，因此，对AdWords的学习，也就是掌握搜索引擎广告的不二法门。
本书主要内容有：搜索引擎广告理论、互联网创业策划、Google AdWords实战、搜索引擎广告优化6步法、关键字高级应用策略、广告语撰写技巧、分割测试优化、Google广告高级优化、广告策略深度思考、网站优化、Google Analytics分析、Google AdWords工具、Google AdSense网站定位广告、Google AdWords制胜之道、搜索引擎广告与SEO、SEO大规模应用。
本书在出版前也将草稿发送给我的几位在网络营销届的朋友，他们也提出了很多修改意见、新的知识、技术和灵感，这里要感谢他们，他们的名字都在专家推荐里。本书虽然是一本Google AdWords技术书，但我贪大求全的写作习惯让她成为了一本涵盖搜索营销以及营销策划的管理营销类书籍。我相信本书能够为广大读者们带来很多价值，通过本书您可以学到：
互联网零售也是做生意，中药的永远是产品和营销，尤其产品。本书将指引你，如何避免注定会失败的网络事业或新产品，扫除您事业发展过程中的风险。
在绝大多数企业里，营销的花费都是巨大的，占据很高的成本比例，本书将指引你，如何避免所有的Google广告客户及网络创业家所犯下代价高昂的悲惨错误。
外国语言的差异，国内同行的相互保密，等等一切都造成搜索营销技术普及的壁垒，本书必将扫除这些障碍，通过本书，你不仅能全面学习搜索营销，还能学到一些Google应该但却没有教你的AdWords技巧。
我在指导过上百个创业者成功的在网络上创业之后，我已经积累出一张致胜必备的特性清单——其中有不少内容公然挑战商学院所教导的智慧！互联网零售是全新的方式，本书带你快速打开销路之门。
本书不仅教你如何制作超有说服力的Google广告及着陆网页，不但可以把访客变成买主，还能随着时间而自动改进，让你的对手追赶不上，望尘莫及。
这里有抓住客户深层心理的绝招，让你可以吸引客人的鼠标，随心所欲启动他们的欲望。结果：客户购物欲将达到疯狂的峰值，你会拥有一群狂热的访客，饥渴地买下几乎任何你要求他们买的东西。
再看看搜索营销优化吧，花钱更少，点选更多。如果你已经在Google上面登广告了，通过本书，你将能用比你现在更少的花费，增加30%-300%的新访客。
AdWords的速度让你难以想象，不消读完这本书，就可以在阅读过程中亲眼看到结果。书里面有着今天晚上就可以用上的捷径，调一下广告，上床睡觉前，你就可以看到成果了。到了明天上午，你的生意将更加蒸蒸日上。
让我们把一切都清晰可查，如何进行关键字的选择？如何搭配关键字与广告、营销目的、时间、地点以及客户群体？如何进行关键字扩展、筛选、测试、优化？哪些参数是判断关键字或者广告组优劣的重点？做AdWords广告，本书会让你得心应手。
本书也不会忘了搜索引擎优化SEO，你想象过SEO的人海战术吗？你知道真实而残酷的SEO竞争吗？本书教你的不是站内优化、找资源、加外链的技巧，是建立SEO军团所向披靡的战争兵法。
无需多言，假设你已经从这本书中学到了我们提供的一些知识和技巧的话，那么你可以看看相对于竞争对手，你所具有的自己都难以置信的优势：
 你从网站的起跑线开始，就比竞争者拥有更多的关键字，更多被发现的机会。
 你知道访客最佳的到来时间以及他们从何处以何种方式而来。
 你明确知道哪一个广告可以创造最大的效益。
 你知道哪一个关键字的销售业绩最好，当然也知道哪个最差。
 你的每个关键字都有自己的精确竞标价格。
 你的效果最好的广告出现的频率也最多。
 你的支出与预算完全是为了利润而服务。
 你知道你的访客从哪一页面进来，从哪里离开。
 你知道搜索与内容广告哪个对你更有效。
在Google AdWords广告的世界里，胜出者将占据网络市场份额的绝大部分，从而造成第一名与第二名之间的巨大差距，因此，你不可能甘于做第二名或者更落后的名次。Google AdWords能帮你冲击第一名，占据最大的市场份额，而你所要做的，只是坚持利用这本书中所提到的思想、方式、技巧、和工具。
李鹏
2009年6月15日

外贸互联网零售经验分享(上海paypa讲稿删节版)

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B2C企业要想做大，至少要做好四件事，一要整合供应链，即在平台上销售的产品要物美价廉，这就需要有良好的供应商；第二在支付方面，要打通网上支付的瓶颈，这就需要和一些支付平台建立合作关系，并且要在物流的支持下，做到货到付款。第三是物流，物流一定要做到快捷、通畅；最后，作为网络直销平台，还要有专业的网络营销解决方案。
每一个在国内做电子商务的企业，无论销售什么，销售给谁，什么价位，其实只要把放心两个字解决好了，基本上就不会有大问题。

在阿里巴巴集团内部，当年的淘宝已是公认最具潜力的成长股，整个集团的资源也都流向淘宝平台。9月初，马云在为阿里妈妈并入淘宝而给全体员工的一封邮件中首次提及“大淘宝”战略，在他看来，将“覆盖40万中小网站及每天30亿的网络流量和8000万网民”的阿里妈妈并入淘宝，正是大淘宝战略实施的第一步。

马云还透露，淘宝在尚未开始收费的情况下已经在8月实现了盈亏平衡，其收入主要来自广告。其实，在马云对外宣布大淘宝战略之前，淘宝的一系列新业务已在一年前悄然启动。

让淘宝实现收支平衡的广告收入，主要来自于类似谷歌关键词广告的“淘宝直通车”业务。负责该项业务的张忆芬透露，“淘宝直通车”推广半年来，淘宝的近100多万卖家中有2%到3%尝试过，与谷歌的关键词广告一样，购买淘宝直通车的卖家广告位将出现在搜索结果的右边位置。

如今，在美国硅谷有一支30余人的技术队伍正在为淘宝设计营销平台和搜索引擎。“最大的故事将要发生了，目前我用的技术都是1.0,马上就要进入2.0时代。”张忆芬故作神秘。在她眼里，淘宝不是一个C2C电子商务平台，而更像是一个充满着广告机会的媒体平台。

其实，淘宝早就不再是单一的C2C交易平台。在2008年4月，淘宝开辟了淘宝商城，引入品牌企业，开始运营B2C业务，李宁、飞利浦、戴尔等品牌先后入驻淘宝商城。不过，淘宝的B2C与当当网并不相同，淘宝只为商家提供交易平台，自身并不涉足仓储、物流，然后按商品品牌的不同种类，淘宝要求入驻商城企业每年最低流水达到300万元至700万元，淘宝则按3%至7%的比例提取费用。

目前进入淘宝商城的品牌并不多，因为这些企业大都在全国已经建立了较为完善的多层渠道体系，进入淘宝不仅存在学习网络营销等现实难题，更重要的是将会对线下苦心经营的渠道形成价格冲击。因此，目前淘宝商城服务的主要用户是二三线品牌，这些品牌没有实力在全国铺设渠道，通过淘宝可以把产品推广到全国，而这些商家也是淘宝搜索业务广告的重要来源。

不久前有消息传出，淘宝有意收购中国最大的网上玩具城乐淘网，以充实淘宝B2C业务。

8月底，淘宝宣布对外开放API（应用程序接口），欢迎各种服务商围绕淘宝开发各种应用软件，此举立刻吸引来包括微软在内的90多家企业。不过，淘宝的开放并不仅是希望吸引第三方服务商这么简单。

9月上旬的一次会议上，路鹏遇到李宁公司的COO郭建新，李宁非常看好电子商务，不仅在淘宝和其他网上商城开设了网店，同时还在其官方网站上销售商品。会场上，郭建新向路鹏吐露了自己的苦恼，由于李宁的网络销售分散在不同网站，且功能各不相同，管理上有很大的困难。“货到底卖没卖出去？卖多少？库存如何？”郭建新无法及时获知详细的信息，他甚至无法在一张报表上看到李宁电子商务的整体分析和比较。

在您的网上销售事业中，您是否碰到如下问题：
Whether problems often come up in your sales online ：

推广和营销遇到问题
Promotion and Marketing：

我的产品通过B2C模式进行外贸可行吗？国外的市场环境和网购环境怎么去调查？我经验少，缺乏营销策划和内容建设人员怎么办？我该如何的快速推进一个网上B2C销售项目？
Can I use B2C mode in foreign trade？ How to investigate the market environment and the situation of shopping online in the abroad? What can I do without enough experience and lacking of personnel about marketing creation and construction specification? How to carry the selling of the B2C forward on the internet as soon as quickly?

我想推广我的网站，SEO是个细致复杂的工作，合作伙伴很难找怎么办？我做竞价广告，在选择关键字投放广告时受限制怎么处理？
I want to promote my website, but SEO is a meticulous and complicated job, so how to find a suitable cooperation partner? How to deal with that the keywords are confined in the auction advertisement?

除了SEO和竞价广告还有别的网络营销推广方式吗？其他的推广方式的效果怎么样？通过各种推广手段，网站的流量增加了，但是转化率比较低，我该如何提高转化率？
Is there some other ways in marketing and promotion on the internet besides SEO and the auction advertisement? How about their effect? With variety of promotion ways, the website traffic is increasing, but the conversion is low, so how do I raise the conversion?

我已经进入了英语系国家的市场，但是还想进一步拓展到其他语系国家，这种本地化的多语言推广怎么解决？
My products have come into the market whose native language is English, but I want to further expand to the other countries speaking other languages. How to deal with the multiple languages promotion of localization?

网站遇到问题
Website:

主机性能不稳定导致网站当机怎么进行快速处理？海外的主机提供商经常无故关闭我们的网站怎么应对？您需要速度快，稳定性好且服务周到的主机供应商吗？
How to quickly deal with that host function’s instability results in website crash? How to cope with that oversea host supplier often shut down our website for no reason at all? Do you require high-speed, stable and hospitality supplier?

您有自动异地同步备份和恢复网站的机制吗？如何提高我们的网站的安全性，降低被黑客击破的可能性？网站受攻击或者当机时如何快速恢复？
Do you have the mechanisms of automatic corporative backup and restoring website? How to improve the security of our website and to lower the possibility of being broken by hackers? How to recover the website rapidly when it is attacked or crash?

您是否觉得您的网站需要升级和改善，但简单的网店系统不能满足需求怎么办？因为卖的产品较复杂，需要高层次的流程设计与开发人员吗？
Whether your website needs to be upgraded and improved? How to do if the simple online store system can not supply the requirements? Do you need the high-level process design and developer because of the complicated products?

网络购物的消费者常常会对网站不信任，觉得不安全，进而放弃在您的网站上购物。我们如何让国外客户打消这方面的疑虑，从而放心购买呢？
The customers shopping online often distrust the web and find it unsafe, so that they give up shopping on your web .How do we make the foreign customers put off their doubts and fears and thus rest assured purchase?

支付遇到问题
Payment:

虽然我们能够接受客户使用VISA和MasterCard支付，但是客户使用American Express、DISCOVER、JCB时，我们的支付方式不能接收怎么办？
Though we can accept the customers using VISA and Master Card, how do we do when they use American Express, DISCOVER or JCB but we can not accept these mode of payment?

当您在全球开展业务，进行本地化时，您想过直接收取欧元、英镑、日元等非美元以外的币种吗？次时，怎么解决汇率转换和支付处理呢？
Do you think about receiving the nondollar currency such as Euro, Pound, or Japanese Yen when you conduct business online in the whole world and make it localization? At the moment, how to resolve the exchange rate and payment processing?

您是否觉得目前所使用的支付系统费率较高，回款较慢，而想改变支付提供商？但是，国外的知名的支付提供商只接收欧美客户的申请，碰到这种情况，怎么来处理？
When you find that the current rate of payment system is high and remittance is slow, do you want to change your payment provider? However, the foreign famous payment provider only receive the European and American customers' applications, so how to deal with this case?

网络购物信用卡欺诈时有发生，我们怎么来甄别一个客户的支付是否为欺诈行为?我们如何将网上信用卡欺诈的风险控制在较低水平？
The credit card swindle often happen on shopping online. How to screen a customer’s payment whether to be a fraudulent activities? How to control its risk at low-level?

客户服务和物流遇到问题
Customer Service and Shipping:

您是否考虑过遭遇到涉及海外的法律纠纷时怎么办？如何有效避免这一类的纠纷，以及遇到纠纷时该如何处理？您需要快速找到合适的律师来应对吗？
How to do with the oversea legal disputes? How to avoid these disputes effectively and how to do when we meet these disputes? Do you demand a professional lower to solve it?

我目前的物流成本太高，而且不够保险，有没有更实惠、安全并且快速的物流？我在国外没有人处理售后服务，不能进行退换货怎么办？
Is there any more substantial, safer and faster express, because my current express cost is too high and unsafe? Because there is nobody to resolve the after-sale services abroad, how to do that we can not return or exchange the goods?

客户需要完善的服务才能维护好，这需要深层次的交流，您是否苦于有经验的英语客服人才短缺呢？
The need to improve customer service in order to safeguard, and this requires deep-level exchange, whether you suffer from a shortage of English custom service specialists?

碰到这些问题，别忘了科泰，B2C网上零售的全套解决方案专家！
If these problems encountered , don't forget Ketai，B2C -- the full set of online retail solutions expert !

王志炜 演讲题目：SEO利器IBP软件的使用技巧全解析。
樂思蜀，四川人，现居西安，SEO论坛（SEOBBS.Net）站长，也是点石论坛的资格最老的技术版主之一，自由职业者，专业研究SEO与SEM技术，擅长基于搜索引擎的营销。 多年热心于SEO的技术普及工作，在我国SEO行业的发展作出过积极的贡献。
周　宁 演讲题目：SEO之外，我们还能做什么？
周宁，南京科泰信息科技有限公司总经理，8年IT行业的从业经验，成功运营过多个大型电子商务网站，具备丰富的B2B/B2C行业运营和管理经验。本科和硕士阶段就读于南京大学数学系，目前在南京大学攻读计算机博士学位。以前长期从事网络和数据库技术的高端认证培训，为MCT，CCNP，CCDP，OCI等多个全球知名IT厂商讲师。
曹艳华 演讲题目：通过SEO高效进行海外推广。
曹艳华，英文名Charles，南京科泰信息科技有限公司SEO技术总监。目前带领南京科泰SEO团队，特对Google关键字排名有多年实践经验，擅长基于搜索引擎(SE)及用户体验(UE)的网站诊断能力及网站内部优化素质，具有丰富的SEO团队管理经验。曾服务于知名B2B电子商务网站，熟悉电子商务B2B及B2C的运作流程，有自己独特的外贸推广方式及海外营销策略。
丁秋林 演讲题目：互联网的新思维。
丁秋林，教授，博士生导师。英国皇家航空学会高级会员(FRAeS)、英国皇家特许工程师(CEng)、英国剑桥世界名人录传记人物(IBC Cambridge the 27th Edition)、美国世界名人录传记人物(Who's Who in the World the 15th Edition)、国际高级制造技术杂志编辑部成员(Springer)、国际Ellis Horwood科技出版社专著作者。南京航空航天大学计算机应用研究所的所长，南京航空航天大学系统集成工程中心的主任。

企业制定互联网战略的关键是判断自身目前的状况，然后决定在多大程度上实施电子商务模式，采取哪些网络营销手段。不论企业进行电子商务还是仅限于网络推广，企业都需要结合自身的状况来行动，因为网络营销是一个专业的领域，所以企业应该先补充一些这方面的知识和储备一些网络营销专业人才。如果自身不具备的话最好请有实力和经验的网络营销公司和专家来做这方面的工作。

另一方面，许多传统的中介实际上是被网络中介取代了，大多数情况下，网络中介的效率要高于传统的实体中介机构。例如，互联网上有很多在线商店，网络零售商不像实体的零售商那样需要花费许多开支在闹市区租赁门店，雇用店员照看门店并支付工资。网店则不同，可以到租金比较低廉的地方去租用仓库建立仓储。当然，网上商店要开发并维护电子商务网站，也会发生成本，有时前期投资也会很大，但是与维持一家实体门店的花费相比，还是要小的多。互联网不仅使传统的中介提高了效率和能力，而且还产生了很多新的中介形式。如拍卖网站、网上销售代理、购物代理、网络团购等。

科泰营销策划部成立于2004年，负责科泰公司的对外商务接洽与商务合作。在过去的几年里，我们具备了领先的网络营销技术，出色的网络商业策划和极具实力的网站运营团队。我们始终秉承帮助客户创造价值的理念，为客户提供量身定做的服务。您在这里可以在我们的帮助下突破商业垄断、延伸营销范围、展开销售互动。不论是国际性的大企业还是区域性的小企业或个人客户，我们都将尽力在互联网上为您的业务拓展打开了一片蓝海。