苏宁国内的电器销售业务已经不再成为他们的利润来源,其各集团的的真正利润来源于房地产投资等其他业务。国美苏宁布局B2C纯粹是概念炒作以掩护其资本运作。
电子商务作为一种新兴的渠道模式,如果没有一定的行业经验积累,很难在这个领域中短时间立足。虽然国美、苏宁具有先天优势不假,但其网络销售架构没有成型,还停留在开设一些简单网页,机械地罗列产品的商情与信息的阶段。技术、服务支撑乃至网上的经营模式都是其进军电子商务的“绊脚石”。另一方面,面对纯电子商务网站的激烈竞争,网上商城经营模式的理念创新也是家电连锁零售商目前所缺乏的。所以,分管电子商务的国美副总裁何阳青表示,国美会从今年开始提升电子商务的能力,努力把地面优势移植到网上去。2008年,国美将在电子商务方面也有比较大的投入,到时会有不同的网站开设国美的电器专卖店,来满足年轻一族网上消费的习惯。
客观地说,比起淘宝、易趣、阿里巴巴、当当等网站,家电连锁巨头发展电子商务拥有天然优势。“因为实体网点资源优势,家电连锁间接解决了电子商务化一直存在的诚信、支付、物流三大瓶颈。诚信由品牌效应做保障,加上实体店本地化,消费者通常会比较放心;支付上可以采用线下、线上两种方式结合进行;在物流方面,各地门店本来就有免费送货的业务。”一家家电连锁的相关负责人分析。不过,理论和现实难免存在差异。国美电器去年营收突破千亿元,而其在线仅为2亿元,只占2%左右。苏宁电器的在线营收数字同样比较尴尬。
