B2C 电子商务信息不对称对网上销售的影响
在委托代理框架下，企业是消费者的代理人、是卖家，消费者是委托人、是买家。显然，在对自身信誉以及产品质量的了解上，企业拥有比消费者更多的私有信息，正是由于私有信息的存在，导致了交易双方信息的不对称性。
信息不对称的存在将会导致以下两个问题：逆向选择问题，是指在信息不对称的状态下，试图达成交易的双方中拥有私有信息的一方可能会利用另一方信息缺乏的弱点而使其不利；道德风险问题，指合约达成以后，经济代理人在最大化自身效用的同时做出有损委托人利益的行为。
信息不对称的负面影响是巨大的，可能破坏正常的交易秩序，阿克洛夫在《次品市场：质量的不确定性和市场机制》一文中利用二手车市场交易模型论证了“信息不对称最终可能导致市场被瓦解”。
B2C 电子商务中的信息不对称问题又如何呢？通常的观点认为，互联网的发展能促进市场信息的交流和共享，从而有利于解决信息不对称的问题，有利于提高市场效率。来自中国互联网信息中心的调查结果显示却并非如此，消费者对电子商务网站提供的各种信息有一种明显的不信任与不确定感。
互联网的作用，一方面通过互联网消费者可以更快更容易的获取企业和产品的相关信息，且成本更低，这有助于增加消费者的信息量；
另一方面，由于互联网技术带来的低成本效应，使得与传统市场比较起来，B2C 交易市场的门槛低，这就给制造虚假信息的机会主义者打开了方便之门，大量虚假产品信息、假冒伪劣产品信息也随之泛滥，又因为网络交易具有的开放性、虚拟性和非人格化特征，使得交易过程变得越来越不确定,从而使交易风险显著增加。
因此，B2C 电子商务中的信息不对称现象不但依然存在，甚至在部分领域比传统市场更加严重，这引发了消费者对网上企业的信任危机，阻碍了B2C电子商务的发展。