B2C 电子商务信息不对称问题

B2C 电子商务信息不对称问题

随着网络经济时代的到来，各种基于Internet的商务应用不断涌现，B2C 电子商务就是其中备受关注的一种商务模式。B2C 电子商务即企业对消费者的电子商务模式，是指企业通过互联网向消费者提供产品或服务。利用Internet，企业可以为客户提供不受时空限制的个性化、定制化的产品和服务，并且交易成本更低廉，这些优势是传统商务难以比拟的。

然而在当前市场交易中，B2C电子商务所占比例依然很小，其优越性远没有得到发挥。当然这背后的影响因素是多方面的，比如支付手段单一、配送体系落后、消费习惯难以改变等都会影响到B2C 的发展，然而这些都还不是制约B2C电子商务发展的最主要因素。

来自中国互联网信息中心的调查数据显示，我国经历过网上购物的用户中有近60% 的比例认为“目前网上交易存在的最大问题”是商品的品质和卖家的诚信，其在B2C 电子商务发展的影响因素中位列第一，要远远高于紧跟其后的用户对支付（比例约为1 0 % ）和配送的担心（比例约为9% ）。

由此可以看出国内消费者对网上商家信誉、对商品质量的顾虑仍然是B2C 电子商务所面临的一大难题，而难题背后隐藏的是B2C 电子商务中的信息不对称所引发的逆向选择和道德风险问题。