用户思路的差异化会对AdWords关键字应用产生影响。鲁迅先生曾经说过,“福建野生着的芦荟,一到北京就请进温室,且美其名曰‘龙舌兰’”,这里当然不是要说物以稀为贵,而是说地域性的差异给商品的名称造成差异。因此衍生出一批新的关键词来,而这些潜在的市场,如果不加注意,就很可能被错过。即便是信息通常的现在,各种产品的名称依然没有统一,比如手机在港台被称为手提电话而菠萝被称为凤梨。
在国际性的网络市场,由于文化背景的差异更大,地域性距离太遥远,一些产品的名称,甚至衍生出来的附加概念不尽相同。这也就意味着要花费更多的精力去研究这种差异,在工作量加大的同时,你也更多与竞争对手拉开距离。此外,同一地区的人由于经济、文化、年龄、职业、信仰的不同,可能对于关键字的敏感程度也会不同。比如一个搜索引擎技术的外行人搜索行业信息的时候可能会输入“搜索引擎优化”,而一个内行人则会直接输入“SEO”,这就是用户个体的差别。
地域性的差异有助于进行更准确的关键词定位,个体的差异化则有助于扩展关键词的数量,开发长尾市场,尽可能的抓住每一个用户的每一种需求。由于每个商品衍生出来的关键字由于地域以及个体差异的实际情况,导致针对某个关键字必然会有很多的变体形式,包括同义词、单复数、分词、甚至错误的输入。
以北美地区的热门搜索“手机”为例,根据MSN Live Search的搜索结果看,“Mobile Phone”这一专业的关键词每天有6.1万次搜索,而口语化的“Cell Phone”则每天有860万次搜索。那么在广告文案中似乎包含Cell Phone要比包含Mobile Phone 要更为重要。从用户角度思考关键字另一个方面就是确定同义词中那个词更为重要,并对重要的关键字设置优先级。例如“Cell Phone”优先级将高过“Mobile Phone”。关键词的优先级设置是对于一些大流量关键词的特殊对待,有利于广告的迅速成长。
值得注意的是,一个对于搜索引擎陌生的用户,他搜索的关键词可能就越古怪,因为他不了解搜索引擎的特性。比如想要查询“南京地区有哪些手机卖场?”,那么对于一个新手来说他可能会把这一整句话都黏贴进去搜索,但是老练的网民则可以提炼出一些关键词来。比如 “南京 手机卖场”、“南京 手机 超市”、“南京 手机 专卖”等等。
除了地域和文化的差异之外,还有用户的心理隐性需求。广告与心理密切相关,因此,AdWords既然是一种广告,就不能忽视对于顾客心理的研究与把握。无论是在实际市场还是网络市场,你恰到好处的满足用户的心理需求,会让他心满意足的购买你的产品的同时还能对你格外青睐。著名的搜索引擎营销大师派瑞•马歇尔举过一个妙到极点的例子:如果一个家伙对你说他实在需要减肥了,向你咨询一些方式方法,或者推荐一些产品的时候,你切记不要盲目的告诉他“少吃多运动”这些妇孺皆知的道理。这是因为他的潜台词是说,他当然想减肥,但是如果能继续享受美味佳肴,而且不运动就更好了。
因此,记得透过你的访客搜索过来的关键字,分析一下可能存在的用户隐性需求,可以让你获得别的商家所不具备的独特的魅力。因为迎合顾客潜意识里的需要,要远比单纯的生硬枯燥的推介产品要更容易被赏识。而且这一些隐性需求所涉及的关键词,在竞争程度上会降到最低,但是效果一点都不差。
其实,挖掘关键字的思路远远不局限于此,我们也不可能在这里予以完整的论述。但是透过以上几种分析,其实我们可以抓住最关键的一点,那就是思路背后所依据的核心就是用户。无论任何时候,关键词都应该时刻从用户的角度来考虑、发掘,因此,针对用户的具体情况,然后进行发散,会让你思路更清晰定位更准确。
二、关键字联想
发觉关键字背后的价值就要超越关键字表面的意义,下面,我们来发挥想象,看看怎么找出那些意想不到的关键字:
(1)去储备更多的延伸的关键字与相关主题,确保可以接触到正在搜寻你所卖产品或服务的潜在客户。延伸的关键字是指在关键字所对应产品本身往外发散的一些相关事物的关键词。比如你做乒乓球产品,就完全可以去竞标“刘国梁”、“王楠”、“王皓”等;而做某品牌服装的话择业同时可以将其代言人,甚至公司的名字作为关键字;而一些特殊的产品,比如玫瑰花,则可以去竞标一些“情人节”、“浪漫礼品”之类的关键词。
(2)可以试着去竞标商标名,不过得注意版权问题。Google曾经因为允许AdWords的使用者去竞标已经注册商标的名字,因而惹上法律问题。不过,公司行号、杂志、团体、名人或者名胜的名字可能给你的产品有些关联。比如说谈到“撞球(billiards)”,你也许可以去竞标有名的花式撞球选手琼斯(Jeremy Jones)的名字;如果是“鼓(drums)”的话,你就可以去竞标“巴迪•瑞奇(Buddy Rich)”这个名字。
(3)可以试一下拼错字。因为有很多广告主不会去竞标这些字,而拼错的关键字通常点击率比较高。我们在做魔戒的行销时,“Tolkein”(错误拼写)的点击率就是“Tolkien”(正确拼写)的两倍还多。
(4)LexFN.com这是一个精心编纂的词典大百科,也是一个对AdWords广告人员非常好用又有趣的网站。利它可以来帮助我们找到一大堆同义词或者相关概念。把握住这些关键字可以抓住那些核心关键词之外的潜在用户,虽然他们特别,但是却对你有用。比如常见的“手机”,可能就有人喜欢搜索“移动电话”,“MP3”可能也有人搜索“随身听”。
(5)不要忘记竞投关键字的变体形式。如果你竞标的是明显没有注册商标的关键字,如WalMart,而且你也不想费心在其他的变体如Wal-Mart或者Wal Mart 上着墨过多,Google的广泛匹配能会试着帮你做配对,而且通常也蛮成功的。不过,使用这个功能似乎总是会让你花掉比竞争特定关键字更多的钱。所以,最好是针对人们会输入的特定词性变体去竞标。
一些英文关键字的复数、分词形式等等,都是关键字的变体形式,以下是一些发觉变体关键字的例子:


(6)利用词汇表与索引。积极的利用一些产品相关的书籍资料可能会有很大的帮助,比如“瑜伽”产品的生意,那么很可能一本专业的瑜伽方面的健康指导书籍中的目录或者词汇表就是你所要找的关键词。而这些词汇可能要比自己想来的更为专业,更加精确,而且作为一种思路,这可能会大大提高效率。
(7)利用本地化增加关键字的内涵。生意好坏有时候会跟地点扯上关系。举例来说,如果你拥有一家赌场,那么去竞标“尼加拉瓜瀑布”说不定会比单单竞标“赌场”这个字,还更能拿到比较便宜的额外流量。
所以,如果你做的是在地生意,任选一个跟你的生意有关的关键字,在前面加上你所在位置的州名还有越多越好的邻近城市。譬如说,一个位于辛辛那提(Cincinnati)的资讯业可能会用到以下的关键字清单,把临近区域的地名放上去,还故意使用拼错字的“Cincinati”。
Ohio computer consultant (俄亥俄州电脑顾问)
Cincinnati computer consultant (辛辛那提电脑顾问)
Cincinati computer consultant (辛辛那提电脑顾问)
Cincinatti computer consultant (西西那提电脑顾问)
Tri-state computer consultant (三角区电脑顾问)
Tri state computer consultant (三州电脑顾问)
Eaton computer consultant (伊顿市电脑顾问)
Jamestown computer consultant (詹姆斯市电脑顾问)
Miamisburg computer consultant (迈阿密美斯堡电脑顾问)
Sidney computer consultant (悉尼市电脑顾问)
Troy computer consultant (特洛伊市电脑顾问)
Milford computer consultant (米佛镇电脑顾问)
Loveland computer consultant (拉夫蓝电脑顾问)
到一个地图查询网站上面去找到城市名称清单,复制下来,然后利用Excel的表格来排列组合这些字串,加上诸如电脑顾问(computer consultant)、资讯公司(IT company)、咨询顾问(IT consultant)等关键字。
本文摘《Google AdWords营销——网商成功之道》已出版。