当你不满足于目标关键字搜索量太少的时候,利用大家都忽略的超级普通关键字来稳定流量也是不错的选择。企业往往除了在获得点击率或者转化率之外也希望能获得较高的展示率,以提高企业形象,而且关键的是,展示并不需要花钱这就是大众关键字的价值。将关键字尽量做到精确和希望获得更多的流量之间存在着矛盾,那就是效果越高的关键字,他的流量就越小,反之,流量越大的大众关键字,则转化率就会很低。因此,协调关键字和流量间的关系,是AdWords操作的一个考虑,应该是根据企业的当前需求,随时调整投放策略。
无论什么时候展示机会都是一个很关键的因素,因为没有展示,就根本谈不上大量的点击,更谈不上好的销售了。在企业的初期,如果资金充裕的情况下,可以考虑适当地投放一些大众关键字,这样有利于快速积累客户。大众关键字的投放也不能是盲目的,首先当然不去竞争那些热门的关键词,因为海量的点击加上不菲的每次点击成本最后就是造成巨额的广告支出。其次,找出那些不存在具体指向的、没有具体意向的,但是又可以作为广泛的搜索基础的相关词汇。比如在线销售旗袍的网站可以投放像“中国传统文化”,卖眼镜的可以投放“丹阳”这类大众关键字。
当然,这些词汇大多数时候并不被人关注,他们的相关性太差,定位不够准确,因此竞标的价格也会非常的低廉,而对于需要流量的你来说,这是再好不过的事情。如果可以对所有的访客进行展示而只有确实是需要购买你产品的访客才点击广告那自然是最理想的状态,但是事实上总会有浪费了的点击,我们只能想办法去尽量的阻止不相关的人点击你的广告。
假设你做中国结的装饰品生意,买了中国作为关键词,那么搜索中国地图、中国历史的人很少会去浪费你的广告。但是随着你的展示次数的增加,一次次的点击也会汇聚成很大的流量,因此像上一节所讲的,在做大流量的同时否定关键字一定要配合使用。而且很多时候,广告的描述能起到和否定关键字一样的效果。
网络上最大的一个特点是有明确购物欲望的人远远少于漫无目的的网络游荡者,但是正是那些大量的游荡者会很无聊的点击你需要付费的广告,其实他很可能不感兴趣。那么为了阻止这样的流量发生,广告的撰文应该在多方面考虑用户心里的基础上完成。比如你是一家软件销售商,针对国内市场推广,那么不得不提醒你,国内的网民已经习惯了搜索和使用免费的软件。因此假如你在广告里标明清晰的产品价格,那么很多时候就可以避免不必要的点击。
2、 海量关键字管理
本书的作者之一Tony拥有代理淘宝,eBay,Kijiji(百姓网),麦考林,新蛋网,土豆网等大型平台的AdWords广告投放的经验。对于这些大型的综合性购物网站,拥有几十万甚至几百万个关键词是很正常的,笔者就曾经花费两年时间为淘宝建立4个Google AdWords账户,每个账户每月投入超过百万关键字数量在几十万以上。那么如何来对这些海量的关键字进行管理呢?本节就是针对这个特殊情况给出答案。
对于大型的项目,首先要考虑的是海量关键词的收集:
方法一,根据产品分析
关键词的来源基础就应该是所销售的产品或者服务,因此在寻找关键词的开始,应该从产品和服务的本身进行挖掘。根据产品的普遍特性以及自身特点尽可能的从品牌、性状、功能、特征、优势、价格、产地等等各方面穷举式的进行联想。对于大型综合性网站,从数据库里挖掘所有的产品名称和相关描述专业词汇是一条捷径。
方法二,产品相关应用拓展
产品本身的特点自然是吸引用户搜索而来的主要因素,但是产品延伸出来的功能、服务,有时候也是关键词的主要来源。比如销售手机的可以去做短信、彩铃、彩信等关键词,总之,相关的延伸性词汇都可以作为关键词使用。有时候日常使用的词汇集能够直接拿来使用,如居家用品的所有词汇、房屋清洁的所有词汇,厨房用品的所有词汇等。也可以对关键词进行同义词,相关性词汇的联想扩展,或者汉字与拼音的变化。
方法三,根据行业专业词汇字典进行拓展
每个行业都会有其自身的专业词汇表或者词典,这也是海量关键字的一个来源,比如母婴医学的所有词汇、健身减肥的所有词汇、机械零部件所有词汇等。笔者曾对某个求职招聘网站进行AdWords推广,就使用过行业目录和职位目录等词汇列表。
当收集完关键字后就要对海量关键词的管理,下面是通常的操作步骤:
首先,如何分批建立广告系列和广告组?
对于海量关键词的广告投放不可能做的太细致,但投放和优化思路是和小规模的关键词投放是一样的。对于海量关键词因为工作量庞大,所以只能分批建立广告系列和广告组。首先要按照产品或行业进行分类,根据网站销售额、利润或其他因素确定优先级,并初步为每个分类确定独立预算。然后从最核心的单一系列产品开始建立广告系列。
第一个系列建立好之后,就首先对其进行广告组分组,下面紧接着进行关键词扩词,扩词的方法可以参照上面章节的关键字清单的制作。通过,词根(产品名称)、词缀(动词,形容词,准确词…)进行明确的分组,通过产品精确词、相似词、相关长尾词进行丰富。海量关键词的分组与普通的AdWords广告分组类似,但是,因为工作量的原因,不必分的过细,一般每个广告系列控制的广告组控制在100个以内,每个广告组里的关键字控制在500个以内。
以全美最大的在线旅行预订服务商Expedia为例,该企业在北美四大搜索引擎(Google、Yahoo、MSN、Ask)上共有300万的关键词投放,并按国家、地区、城市、航空公司、酒店级别等信息进行了详细分组。目前,已经对这300万个关键词形成了上万级的分组,能够根据目的地的天气、人文、环境等各种影响因素随时调整关键词策略。
第一个系列建立好之后,进行初步的优化,使其上线投放后,再开始建立第二个系列。不同的系列要陆续的建立、优化再上线。这是一个循序渐进的过程。
其次,如何分批对广告系列和广告组进行优化?
海量关键词的广告投放优化工作更是一个长期的工作量巨大的工作。根据笔者的经验,循序渐进,先立足于一定数量的关键字优化,随着广告系列和广告组的增加,再逐渐增加关键字的数量,通过周期循环逐步扩展到全体关键字。通常来说,海量关键字,经过两轮或三轮优化,就会保持稳定,以后的工作量就小了。例如可以通过以下表格的操作步骤来优化海量关键词投放。

从上面表格的大致步骤可以看出海量关键字按系列分步骤投放,笔者常以一周为单位,第一周投放一个广告系列,第二周再投放一个广告系列,同时优化第一周投放的广告系列。也就是说,随着逐步的投放,逐步的按系列优化,每周优化前面几周所投放的广告系列。需要注意的是,在一定的周期内,要考察投放的效果,遇到突发的情况要及时暂停。通常在六周时间内完成循环达到关键词广告系列平均优化2次。所有帐户不可能一次性变成几万几百万关键字的,都要经历一个过程。在每个阶段,进行不同的策略,一批一批地投放关键字,一批一批的优化,这样容易管理。
大型的AdWords投放项目,其广告维护和后期管理也是很繁杂的工作,那么如何对海量关键字投放进行后续维护呢?
基本上经过几个月以后,海量关键字投放的广告会稳定下来。下面就进入后续维护阶段,这个时候每天要察看点击率CTR和每次点击费用CPC。利用关键词报告及广告效果报告来更新否定关键词。海量关键词的投放是一个长期的过程,当上万级的关键词清单被添加,刚开始,可能会看到众多的关键词没有什么效果,但这个时候更需要耐心的等待。持续的进行关键词的优化,必然会得到满意的效果。
另一方面,要关注社会大众的新闻,抓住行业新动向,有时候可以根据这些搜索热点调整广告文字获得一些意想不到的效果。
除此之外,每月最好要进行一次深度的优化,一方面找出Top 50或Top 100的这些核心关键字,对其进一步调整。优化的目的主要是降低这些关键字的每次点击费用CPC。另一方面根据AdWords广告优化规则制作新类型广告。
3、 相关关键词优化技巧
在本书的前面章节中提到关键词的几种匹配形式,说明了广泛匹配与完全匹配的优缺点,广泛匹配能够在用户搜素其他相关关键字的时候也能展示广告。但是为什么做了广泛匹配后,还需要再做其他的相关关键字呢?做了广泛匹配后再做相关关键词有什么好处呢?本节通过一个案例对这个问题进行详细的说明。
首先,强调正确的优化方法是,添加相关关键词越多越好,为什么呢,且看下面的例子:
对比广告:安居客VS安家网
关键词:二手房匹;配形式:广泛匹配;相关关键词:北蔡二手房。
情况介绍:安居客只做了关键词“二手房”,没有做“北蔡二手房”。安家网既做了“二手房”的广泛匹配,也做了“北蔡二手房”的广泛匹配。
搜索关键字“二手房”的结果:

由于安居客“二手房”的出价比安家网的高,其排名指数比安家网高,则看到上面的结果,安居客的广告排第一位,安家网的广告排第三位。安居客排名在安家网之前,可以表明安居客出价高于安家网,但实际点击费用不确定。
搜索“北蔡二手房”的时候,会看到以下结果:

从上面结果可以看到安家网排名左侧第一,但安居客排名右侧第二,也就是说“北蔡二手房”,安家网的排名指数比安居客的高,这与“二手房”的时候相反。且看下面的真实数据:
关键词:二手房
安居客出价 3.5 CTR 7% 排名指数 24.5
安家网出价 3.0 CTR 6% 排名指数 18
关键词:北蔡二手房
安居客沿用原有的出价3.5和排名指数 24.5
安家网出价 1.0 CTR 25% 排名指数 25
但是实际每次点击费用,安家网CPC远远小于安居客CPC。从上面数据可以看出,当安家网作了“北蔡二手房”这个关键字的时候,他就能够通过较低的费用获得更好的排名,这是因为当用户搜索“北蔡二手房”时安家网的广告获得了更好的排名指数。AdWords会依据出价和质量得分来对竞争对手的广告进行排位,其中使用相关关键词对Google来书,搜索更相关,会给予更高的质量得分。所以尽可能的把相关长尾关键字加入到广告组中,就能够进一步对其进行优化,从而在更少的投入下获得更好的效果。
本文摘《Google AdWords营销——网商成功之道》已出版。