[在线客服]
报告显示：各种网络在线工具可以提高重复购买率
日期：2011-02-22 15:33:55
点击：134
好评：0
据美国咨询机构Accenture今年发布的一项调查报告显示，去年有近三分之二的消费者由于不满意卖方提供的客户服务而不再购买传统零售商、移动公司、航空公司以及其它企业机构的商品或服务。...
[在线客服]
基本的客服礼仪加强用户忠诚性
日期：2010-12-28 09:38:52
点击：194
好评：5
基本的礼仪传统源远流长，并无可厚非。在你第一次与客人接触的时候就应该表现出一定的礼仪习惯。外贸网络客服人员可以按照下面的方式做，并应牢记于心。...
[在线客服]
如何获取外贸客户资料
日期：2010-10-29 10:25:18
点击：177
好评：1
大部分国内外向型企业已通过网络进行营销，今天就充分利用互联网中的免费资源，获取国外客户资料的一些方式做些简介。...
[在线客服]
百思买计划拓展Twitter外的Twelpforce客服
日期：2010-10-18 11:25:01
点击：135
好评：2
百思买的Twelpforce服务是指百思买上的零售商通过使用twitter的“在线帮助”功能解答顾客的问题。Twelpforce是提高其员工积极性和网站流量的一个很有效的方法。...
[在线客服]
看ATG的点击通话通话功能
日期：2010-10-08 15:26:24
点击：92
好评：2
本篇文章将为你介绍两种在线帮助功能：点击通话和点击聊天。它为ATG带来了高达304%的投资回报率。 ...
[在线客服]
中小企业提升网络在线客服的五要素
日期：2010-07-21 17:45:36
点击：117
好评：0
恶劣的在线客服服务不仅仅危机企业的网上业务，还会让企业品牌在其最重要的客户心目中贬值。 ...
[在线客服]
如何提高网上客服质量？
日期：2010-07-17 11:30:00
点击：106
好评：0
电子零售商仍然需要进一步了解关于客户服务方面的信息。根据芝加哥的E-tailing集团的顾问团开展的年度购物研究，100家网上零售商，只有10家能提供一流的客户服务。...
[在线客服]
B2C网站客服的网上销售沟通技巧大全
日期：2009-08-21 15:21:30
点击：185
好评：2
1．做好基础准备，主动提供完备的产品信息。 2．关于价格解释要有理有据。 3．及时热情的回复。 4．网络沟通时慎用网络语言。 5．准备好沟通的网络硬件装备。...
1．做好基础准备，主动提供完备的产品信息。 2．关于价格解释...